Köpinformation & Villkor

Du lägger enkelt din beställning via vår webbshop. Lägg de produkter du vill köpa i varukorgen och gå sedan vidare till kassan. Där fyller du i dina uppgifter och väljer betalsätt och leveransmetod.

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Kontakta oss omedelbart om något inte ser rätt ut.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller om en produkt har fått felaktigt pris på grund av tekniskt fel.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning — Visa, Mastercard och American Express via säker betaltjänst.
• Swish — Betala snabbt och enkelt med din mobiltelefon.
• Faktura — Betala inom 14 dagar (via Klarna eller liknande tjänst). Kreditprövning kan förekomma.
• Delbetalning — Dela upp betalningen på 3–24 månader.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Alla transaktioner sker via SSL-krypterad anslutning.

Vi skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen betalning. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige.

Fri frakt vid köp över 2999 kr (gäller PostNord Paket).

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick.

Så här gör du:

1. Meddela oss att du vill ångra köpet via e-post till retur@creativeshoppen.se.
2. Packa produkten väl i originalförpackningen om möjligt.
3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
4. Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Returfrakt betalas av kunden om inget annat avtalats. Undantag från ångerrätten gäller produkter som anpassats eller tillverkats efter kundens specifikationer samt förseglad programvara som öppnats.

Om du mottar en vara som är defekt, skadad eller inte överensstämmer med vad som beställts har du rätt att reklamera. Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt.

Kontakta oss på retur@creativeshoppen.se med ditt ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bilder. Vi ordnar returfrakten vid godkänd reklamation.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi samlar in de uppgifter som krävs för att genomföra ditt köp och leverera dina varor.

Dina uppgifter delas aldrig med tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans. Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter. Kontakta oss på info@creativeshoppen.se.

Läs mer i vår cookiepolicy.

Svensk lag tillämpas på alla köp gjorda via Creative Shoppen. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Vid en eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd med oss kan du vända dig till:

• ARN — Allmänna reklamationsnämnden, arn.se
• EU:s tvistlösningsplattform — ec.europa.eu/consumers/odr